Software as a Service (SaaS)

Software as a Service (SaaS) ist ein immer beliebterer Weg der Softwarenutzung. Anstatt die Software auf eigenen Servern zu installieren und zu betreiben, wird die Software auf dem Server des SaaS-Providers über das Internet bereitgestellt. Einzige System- und Kompatibilitätsvoraussetzung ist ein Browser.
Statt hoher Entwicklungs-, Lizenz- und Personalkosten zahlt der Nutzer nur ein geringes monatliches Nutzungsentgelt für die tatsächlich genutzten Module. Kunden nutzen SaaS in der gleichen Art und Weise wie moderne Anwendungen, die auf eigenen Servern installiert werden. Durch die Nutzung des Browsers als Interface kann fast jede Software als Dienst(leistung) genutzt werden.

Die mit Abstand am weitesten verbreitete Kategorie sind Customer Relationship Management (CRM) Systeme. Es gibt SaaS-Versionen für Personalverwaltung, Finanzanwendungen, Textverarbeitung und mehr.

SaaS-Provider unterscheiden sich von den Application Service Providern (ASP), die Ende der 90er Jahre entstanden. Viele der ASP scheiterten, weil sie Server und Anwendungen für einzelne Firmen bereitstellten, was die Entwicklungs- und Betriebskosten in astronomische Höhen trieb. Heute benutzen SaaS-Provider eine multimandantenfähige Architektur. D. h. der SaaS-Provider führt die Software auf einem Server aus und mehrere Kunden können sie nutzen. Multimandantenfähigkeit ermöglicht Softwareverbesserungen und -korrekturen allen Nutzern gleichzeitig zur Verfügung zu stellen. SaaS-Provider können auch Application Programming Interfaces (API) bereitstellen, mit denen die Kunden die Software individualisieren können. Der neueste Trend ist die Möglichkeit, selbst erstellte Module auch anderen Nutzern zur Verfügung zu stellen.

Die meisten Nutzer von SaaS sind heute kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Kosten und Komplexität intern gewarteter Software garantieren jedoch, dass Anzahl und Umfang der Nutzung weiterhin steigen werden.

Wikipedia: SaaS